Snabbare beslut och ökad produktivitet
En global och internationell kund inom telekombranschen ville förbättra och effektivisera sina sälj- och marknadsföringsprocesser i världen. Primärt ville man nå ut till säljbolagen med rätt information (statistik och rapporter) vid rätt tidpunkt. Detta innebar att de själva kunde ta snabbare beslut och agera snabbare på trender genom olika marknadsföringsåtgärder och att kunna följa upp effekterna av dessa.
Kunden ville erbjuda sina användare ett produktivt, användarvänligt och enhetligt gränssnitt med personaliserat innehåll. För detta användes en arkitektur baserat på principer från tjänsteorienterad arkitektur (SOA) för att snabbt och enkelt kunna vidareutveckla och nyutveckla funktioner med bibehållen säkerhet baserat på återanvändbara tjänster (Web Services).
För att öka återanvändning, underlätta vidareutveckling och underhåll av lösningen användes mönster (patterns) och guidelines. Detta medför att det går snabbare för nya utvecklare att bli produktiva utan att behöva ha tidigare erfarenhet av lösningens SAP-komponenter samt att man får en bättre governance.
Lösningen baserades på SAP Business Warehouse som back-end system och Microsofts plattform för front-end/användargränssnittet (ASP.NET). För navigation och hantering av de olika användarnas tillgång till den funktionalitet och information som de behöver användes en rollbaserad portal. SAP’s säkerhets och behörighetssystem användes som en grundkomponent för att snabbt och enkelt kunna skapa tjänsterna och nya funktioner med bibehållen säkerhet.
Vald arkitektur och lösning gav stora fördelar, bl.a. att man kan ha olika release cyklar för front-end/användargränssnittet och back-end tjänsterna. Detta medför att man enkelt kan åtgärda fel och brister i gränssnittet oberoende av den ordinarie release cykeln för back-end systemen.